9月20日,属地移动客响通知,开发区营业厅机房要进行装修,本次整治涉及接入基站、传输设备、光交搬迁与整治、核心网设备升级割接等多项工作,将对集客专线业务造成影响。晋城分公司高度重视,周密部署,扎实做好本次业务保障工作。
接到通知后,公司第一时间梳理本次整治涉及的集客专线清单。整治实施期间,安排维护人员全程现场值守,配合移动传输人员开展业务监测,实时跟踪专线运行状态。维护人员提前备齐抢修工具、备品备件,紧盯网络指标变化,一旦出现业务中断、卡顿等异常,第一时间排查定位、快速处理,最大限度缩短故障中断时长,降低对客户的使用影响。
本次机房整治保障,有效锻炼了集客维护队伍协同处理能力。下一步,晋城分公司将持续完善重大网络调整的集客业务保障机制,提前预判风险,做实前置沟通、现场值守和应急抢修,全力保障集团客户专线稳定运行,持续提升集客客户服务感知。
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