供稿:刘贝贝
秋高气爽,学子归巢。9月中旬,山西科技学院迎来2025级新生报到季。为精准把握迎新营销机遇,中移铁通晋城分公司提前与移动市场部、各区县移动公司深度对接,围绕新生需求、资源调配、业务协同等核心环节达成共识,组建专业销售服务团队,在迎新一线为新生提供“一对一”业务办理、便民助力、反诈宣传等全流程服务,护航新生开启大学新征程。
9月15日迎新当天,清晨7点之前,全体工作人员已经到岗。
随销小组开展“一对一”暖心陪办:20名随销人员化身“校园向导”,全程紧跟新生报到流程——在校门协助搬运行李箱、在报到点指引注册流程、在宿舍楼下帮忙铺置被褥,在贴心服务中自然切入“校园号卡流量优势”“宽带免安装费政策”“开学季流量礼包”等讲解,用“有温度的专业”打消家长顾虑,提升用户信任度。
营销小组“一站式”高效办理:25名点位营销人员在核心区域搭建醒目展台,通过物料展示、礼品互动吸引人流,对业务咨询、资料审核、开卡激活、宽带预约等环节处理,平均每笔业务办理时间控制在5分钟内,避免新生及家长长时间排队。
经过全天高效协同,此次迎新成果显著:累计办理移动号卡1432张,满足新生日常通讯需求;办理校园宽带1546条,切实解决开学上网难问题,实现“业务拓展与用户满意度的双重提升。
此次山西科技学院迎新服务,晋城移动总经理、晋城铁通总经理、副总经理均到现场参与活动,这是晋城分公司深化“铁通-移动-高校”三方协同的一次生动实践。下一步,分公司将持续优化校园营销服务模式,聚焦学子通讯、网络、信息安全等核心需求,以更精准的协同、更贴心的服务、更数智化的保障,陪伴广大学子健康成长,为校园信息化建设贡献更大力量。
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